Política de Privacidad

Información General

En Sunexraex, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de marketing digital.

Información que Recopilamos

Información Personal

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Datos de contacto: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información empresarial: nombre de la empresa, cargo, sector de actividad
• Información de comunicación: mensajes, consultas y correspondencia que nos envías
• Información de facturación: datos necesarios para la emisión de facturas y pagos

Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando visitas nuestro sitio web:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Prestación de Servicios

• Desarrollar e implementar estrategias de marketing personalizadas
• Realizar análisis de público objetivo y segmentación de mercado
• Crear y desarrollar identidad de marca
• Optimizar presupuestos de marketing
• Proporcionar soporte y atención al cliente

Comunicación

• Responder a tus consultas y solicitudes
• Enviarte actualizaciones sobre nuestros servicios
• Proporcionarte información relevante sobre marketing digital
• Notificarte sobre cambios en nuestros términos o políticas

Mejora de Servicios

• Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorarlo
• Desarrollar nuevos servicios y funcionalidades
• Realizar investigaciones de mercado y análisis de tendencias

Protección de tu Información

Implementamos múltiples medidas de seguridad para proteger tu información personal:

Medidas Técnicas

• Cifrado: Todos los datos se transmiten utilizando cifrado SSL/TLS
• Firewalls: Sistemas de protección contra accesos no autorizados
• Copias de seguridad: Respaldos regulares y seguros de la información
• Actualizaciones: Mantenimiento regular de sistemas de seguridad

Medidas Organizativas

• Acceso limitado a la información solo al personal autorizado
• Capacitación regular del equipo en protección de datos
• Políticas internas estrictas de manejo de información
• Auditorías periódicas de seguridad

Compartir Información

No vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros. Podemos compartir información limitada solo en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores terceros que nos ayudan a prestar nuestros servicios:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Herramientas de análisis web (Google Analytics, etc.)
• Plataformas de email marketing
• Procesadores de pagos seguros

Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están obligados contractualmente a protegerla.

Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley o para:

• Cumplir con procesos legales válidos
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Prevenir fraudes o actividades ilegales
• Proteger la seguridad de nuestros usuarios

Tus Derechos

De acuerdo con las leyes de protección de datos, tienes los siguientes derechos:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti.

Derecho de Rectificación

Puedes solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar que eliminemos tu información personal, sujeto a ciertas limitaciones legales.

Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar que transfiramos tu información a otro proveedor de servicios.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tu información para ciertos fines, como marketing directo.

Derecho de Limitación

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información en ciertas circunstancias.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Permiten funciones mejoradas y personalización
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes (con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies detallada.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada:

• Datos de clientes activos: Durante la duración de la relación comercial y hasta 7 años después para fines contables y legales
• Datos de contacto: Hasta que solicites su eliminación o retires tu consentimiento
• Datos técnicos del sitio web: Hasta 26 meses para análisis de rendimiento
• Correspondencia: Hasta 5 años para referencia y resolución de disputas

Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos de forma segura tu información personal.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos información personal fuera del EEE, nos aseguramos de que:

• El país de destino tenga un nivel adecuado de protección de datos reconocido por la Comisión Europea
• Implementamos salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales estándar
• Obtenemos tu consentimiento explícito cuando sea necesario

Mantenemos una lista actualizada de todos los países y proveedores con los que compartimos datos, disponible bajo solicitud.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias.

Te notificaremos sobre cambios importantes:

• Por correo electrónico (si tienes una cuenta con nosotros)
• Mediante un aviso destacado en nuestro sitio web
• A través de otros medios de comunicación apropiados

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.